Sistem Management Calitate (SMC)
Completați formularul pentru informații suplimentare
Urmărește standarde de calitate superioară pentru a depăși concurența
Verificați calitatea produsului și procesului cu un sistem de management al calității adecvat
Fluentis ERP, aria Management Calitate este reprezentată de un set de proceduri care vizează oferirea unui suport concret organizațional, atât în contextul realizării unui produs, cât și al furnizării unui serviciu și al organizării personalului orientat spre realizarea obiectivelor politicii de calitate.
Sistemului de Management al Calității (SMC) integrat în Fluentis permite monitorizarea nu doar a procesului de producție, a materialelor aflate în faza de acceptare și a neconformităților, ci și evaluarea furnizorilor și implementarea tuturor acțiunilor corective necesare, cu scopul de a îmbunătăți serviciul și satisfacția clientului, precum și înregistrarea și gestionarea activităților legate de specificațiile indicate în norma ISO 9001.
O gestionare atentă și precisă a standardelor de calitate și a tuturor procedurilor conexe este indispensabilă în actualul peisaj competitiv al afacerilor.
În Fluentis ERP, aria Management Calitate este integrată cu toate celelalte.
Module și Funcționalități
Puncte cheie
Documente de origine internă și externă
Fișe tehnice, Planuri de Control, Control Articole și Certificate de Analiză
Reclamații și Neconformități
Acțiuni Corective
Calibrare Instrumente de Măsură
Calificare Furnizori
Management Personal
Control Calitate,
step by step
Primul pas fundamental pentru gestionarea Controlului produselor și materialelor este definirea Planurilor de Control cu care se stabilesc măsurătorile care trebuie efectuate, cu ce instrumente, ce valori trebuie obținute și limitele lor cu care se determină conformitatea. Obiectivul măsurătorilor este verificarea faptului că grupurile omogene de articole se încadrează în limitele proprietăților specificate.
În Planurile de Control, care pot fi personalizate pentru fiecare client și furnizor, se definesc controalele ‘de acceptare’ și controalele ‘de proces’ care trebuie implementate. Măsurătorile efectuate pe un articol sau pe un lot de articole achiziționate sau prelucrate sunt apoi stocate în Control Articole.
Un alt document este Fișa tehnică a produsului, folosită pentru a lista toate caracteristicile tehnice și fizico-chimice care stabilesc că un produs este conform unei anumite specificații funcționale sau unei anumite utilizări. Acest lucru este valabil și pentru o familie de produse, atât standard, cât și personalizate pe client.
Conform sau neconform? Vă spune sistemul
Cu Fluentis, articolul poate fi controlat pe tot parcursul fluxului său de gestionare, păstrându-i și trasabilitatea.
Controlul poate avea loc în faza recepției mărfii, primirii avizului de livrare sau a facturii de achiziție, în diversele faze de producție, în cazul reintrării din sistem lohn și în timpul tuturor operațiunilor de încărcare în depozit.
Fiecare Control Articol poate fi asociat unui Plan de Control care-i moștenește limitele definite. Sistemul recunoaște operatorul care efectuează testul și, pe baza valorilor introduse, determină automat dacă verificarea a dat ca rezultat ‘conform’ sau ‘neconform’.
La finalul fiecărui test, pot fi declarate piesele care nu au trecut inspecția și piesele care sunt conforme, generând înregistrările aferente în gestiune. În final, cu Certificatul de Analiză, se atestă analiza efectuată și respectarea valorilor.
Reclamații și Defecte
Este posibil ca uneori un control să scape, ceea ce va genera o reclamație din partea clientului.
Cu Fluentis, putem rezolva situația în mod eficient.
În Gestionarea Reclamațiilor, sunt urmărite diverse tipuri de reclamații prevăzute. Pentru fiecare tip de reclamație, este definit în mod implicit un tip de credit note pentru ștornarea la client.
Împreună cu gestionarea Reclamațiilor, prin intermediul gestionării defectelor, este indicat defectul constatat, cauza presupusă, faza procesului în care a fost depistat defectul, cauza reală care a generat defectul, gravitatea, soluția tehnică propusă, cu decizia corespunzătoare luată și soluția comercială asociată.
Fiecărui defect constatat i se poate asocia o acțiune corectivă care permite rezolvarea defectul sau prevenirea apariția acestuia, enumerarea obiectelor reclamate cu detalii privind lotul, numărul serial sau unitatea de încărcare și cantitatea corespunzătoare, costurile și datele de retur, indicarea eventualelor materialele utilizate în cazul reparării și precizarea părților implicate, adică a funcțiilor sau persoanelor implicate în gestionarea reclamației.
Opiniile celor care au ales Fluentis
Prin adoptarea suitei Fluentis ERP și a Add-On-urilor sale native, Marrone reușește să gestioneze în mod integrat toate funcțiile companiei cu un nivel ridicat de automatizare și eficiență, atât în colectarea datelor, cât și în producție și în domeniul calității, ceea ce ne face mai rapizi în îndeplinirea cerințelor specifice ale clienților noștri.
- Maurizio Fantin, Proprietar
Marrone Srl
Documente de origine externă
Permite catalogarea tuturor documentelor provenite din surse externe companiei.
Pot fi împărțite în diverse categorii: legi, norme, manuale de utilizare și întreținere, regulamente, declarații de conformitate, specificații tehnice, fișe tehnice de securitate tc. de la care primesc drepturile de acces și lista de distribuție.
Documentul poate fi atașat cu drag&drop sau poate fi creat de generatorul de documente integrat.
Funcționalități
- Alocărea documentelor în locații pentru o urmărire imediată
- Distribuirea funcțiile implicate
Documente de origine internă
Permite catalogarea documentelor provenite din surse interne companiei.
Pot fi împărțite în diverse categorii: manuale, organigramă, procese, proceduri, specificații aprovizionare, instrucțiuni operative, etc. de la care primesc drepturile de acces și lista de distribuție.
Documentul poate fi atașat cu drag&drop sau poate fi creat de generatorul de documente integrat.
Funcționalități
- Gestionare ediţii/revizii
- Alocărea documentelor în locații pentru o urmărire imediată
- Distribuirea funcțiile implicate
Control articole
Modulul permite catalogarea și înregistrarea tuturor informațiilor necesare garantării furnizării producției și serviciilor în condiții controlate:
– Fișele tehnice cataloghează toate informațiile care descriu caracteristicile produsului ca fiind potrivit pentru un contract, o anumită utilizare funcțională sau o anumită utilizare.
– Planurile de control cataloghează toate activitățile și măsurătorile necesare, precum și valorile care trebuie obținute pentru a se asigura că materialele și produsele se încadrează în limitele proprietăților specificate în fișele tehnice.
– Control articole permite înregistrarea măsurătorilor efectuate, a valorilor înregistrate și indicarea ulterioară a conformității sau nu a materialului sau produsului controlat.
– Certificatele de analiză certifică analiza realizată și conformitatea cu valorile indicate în Fișele tehnice sau în specificațiile clientului.
Funcționalități
- Integrare între modulele de achiziții, sistem lohn și producție
- Fișe tehnice, Planuri de control, Control articole și Certificate de analize
- Disponibilitate Planuri de probe, Instrucțiuni operative și Fișe de control
- Eliberarea certificatelor de analiză sau testare
Reclamații și Neconformități
Gestionarea acestora sunt consecința dorinței de a crește satisfacția clienților, îmbunătățirea calității produselor și serviciilor precum și satisfacerea cerințelor legislației și pentru a colecta, cataloga și găsi cu ușurință semnalările.
Modulul include nu doar gestionarea Reclamațiilor, ci și a Produselor Returnate și a Semnalării problemelor.
Informațiile, culese și analizate cu atenție, pot oferi un ajutor important în orientarea în ce privesc defectele și problemele proceselor.
Funcționalități
- Modele clasice de management al defectelor și cauzelor și soluționarea problemelor integrate
- Generarea de debit și credit note integrate
- Generarea de acțiuni corective integrate
- Analiza defectelor și cauzelor
- Integrare între modulele de achiziție, sistem lohn și producție
Acțiuni corective
Documentul catalogează acțiunile pentru reducerea sau eliminarea cauzelor neconformității, cu scopul de a preveni repetarea acestora.
Permite înregistrarea evaluărilor efectuate pentru a verifica dacă acțiunile au atins obiectivul propus.
Funcționalități
- Analizarea neconformităților
- Identificarea cauzelor neconformității
- Evaluarea necesității de a lua măsuri pentru a se asigura că neconformitățile nu se repetă
- Determinarea și realizarea acțiunilor necesare
Calibrare instrumente de măsură
Acest modul permite catalogarea și întreținerea periodică și extraordinară a instrumentelor de monitorizare și măsurare utilizate pentru a asigura conformitatea produselor și furnizarea serviciilor oferite.
Calibrările interne și certificatele de calibrare de la terți pot fi și ele planificate și înregistrate.
Funcționalități
- Catalogarea tuturor instrumentelor adecvate pentru monitorizarea și măsurarea produsului cu obiectivul de a-l considera conform cerințele specificate
- Planificarea activităților de calibrare
- Avizări în cazul expirarii calibrării
- Înregistrarea certificatelor de calibrare externe și interne efectuate
Calificare furnizori
Permite companiei să selecteze și să evalueze furnizorii pe baza capacității acestora de a oferi un produs sau serviciu care respectă cerințele pieții.
Acest modul prevede atribuirea informațiilor caracteristice furnizorului, stabilește criteriile de selecție, evaluare și reevaluare a furnizorilor.
Funcționalități
- Evaluarea periodică a furnizorilor
- Analiza valorii reclamațiilor din totalul facturat într-o perioadă
- Analiza neconformităților trimise
- Analiza respectării timpilor de livrare
Ce poate face Fluentis ERP
pentru compania dvs?
Test gratuit 15 zile | Fără reînnoire automată | Acces imediat
Contactați-ne pentru mai multe informații