Software CRM integrat in ERP
Completați formularul pentru informații suplimentare
Oportunități de business majore cu aplicația CRM integrată în Fluentis ERP
Aplicația CRM integrată în Fluentis ERP oferă posibilitatea de a identifica și realiza noi oportunități de business, structurând activitățile de marketing și de presales.
Pentru a incrementa și a menține afacerea, este fundamentală și necesară o majoră și profundă cunoaștere a pieței, deci este importantă structurarea informațiilor cu un instrument care permite o utilizare rapidă, completă și ușoară a acestora.
CRM (Customer Relationship Management) este un instrument folosit în principal pentru gestionarea contactelor, vânzărilor și producției. Dar CRM joacă un rol important și în customer care, resurse umane, supply chain și gestionarea partenerilor. Scopul este același: perfecționarea relațiilor și generarea noilor oportunități de afaceri.
CRM-ul este perfect integrat cu celelalte module de business, în special cu cele referitoare la vânzări. Cu toate acestea, se caracterizează printr-o abordare diferită, întrucât nu este organizat pe fluxuri, ci pe obiecte: centrul CRM este reprezentat de obiectul Contact.
Este posibilă alegerea modului în care este contactat clientul, regularitatea și metoda, transformând acest proces într-o experienta unică, în baza diferitelor specificații ale companiei.
Ariile funcționale acoperite sunt: vânzări și pre-vânzări, marketing și help desk pentru asistența clienților.
Puncte cheie
Alimentare lead-uri companie.
Expediere newsletter și/sau e-mail la clienți potențiali și actuali.
Vizualizare clienți în teritoriu.
Control evoluție companie.
Creșterea satisfacției clienților.
Creșterea performanței vânzărilor.
Implementarea eficienței departamentului de marketing.
Integrare perfectă cu celelalte module din ERP.
Fluentis CRM suportă digitalizarea companiilor și menținerea competitivităților lor pe piață.
Abordarea strategică a pieței și relații structurate.
Coordonarea calendarului pentru planificarea activităților.
Gestionarea previziunilor de vânzăre si realizarea rapoartelor periodice de închidere.
Crearea ofertelor personalizate, care pot fi apoi confirmate și conectate la modulul Vânzări. Contactele pot fi organizate pe grupuri, numite liste de distribuție.
Fidelizare clienți.
Gestionarea campaniilor de marketing și a oportunităților.
Funcționalități
Contacte
Permite operatorului să gestioneze datele personale ale contactelor. În plus, permite gestionarea activităților fiecărui contact, a fluxului operativ pentru gestionarea acestuia, a referințelor sale, ofertelor care i-au fost prezentate și agenții asociați
Vedeți detaliul
Oportunități
Acest instrument permite gestionarea negocierilor existente sau potențiale. Procedurile includ: Opportunity Progress Kan Ban Board cu posibilitatea de a vizualiza grafic oportunitățile în Fluentis, grupate pe probabilitatea de succes, și Opportunity Stages Kan Ban Board, cu posibilitatea de a vizualiza oportunitățile în Fluentis grupate pe stadiile raportului cu contactul.
Vedeți detaliul
Budget & Marketing Automation
Permite expedierea masivă a e-mailurilor în scop comercial sau pentru comunicări către clienți (newsletter), crearea campaniilor de marketing pentru contactele proprii și gestionarea bugetului de marketing
Vedeți detaliul
Visit Reports
Permite operatorului să gestioneze vizitele efectuate de departamentul comercial al companiei la sediul contactelor CRM.
Sales Forecast
Permite gestionarea Previziunilor de vânzări, a Periodicului și a Închiderilor aferente.
Oferte
Permite direcționarea ofertelor către contacte și clienți. Sunt strâns legate de aria vânzări deoarece pot fi executate în documente.
Tickets Management
Permite gestionarea și urmărirea cererilor de asistență, întrebărilor sau probleme primite de la clienți sau utilizatori.
Ce poate face Fluentis ERP
pentru compania dvs?
Test gratuit 15 zile | Fără reînnoire automată | Acces imediat
Contactați-ne pentru mai multe informații