Integrirani CRM Softver
Ispunite obrazac kako biste zatražili više informacija
Povećajte broj poslovnih prilika pomoću Fluentis ERP CRM-a
Integrirani CRM Fluentis ERP-a osmišljen je kako bi poduzećima omogućio identificiranje, fokusiranje i ostvarivanje novih poslovnih prilika, temeljenih na strukturiranju marketinških aktivnosti i aktivnosti prije same prodaje.
Kako biste unaprijedili i održali poslovanje, ključno je imati dublje i detaljnije razumijevanje tržišta. Zato je važno koristiti alat koji omogućuje brzo, potpuno i jednostavno korištenje informacija.
CRM (Customer Relationship Management) je alat koji se prvenstveno koristi za upravljanje kontaktima, prodajnim procesima i produktivnošću. Međutim, CRM ima važnu ulogu i u područjima kao što su briga o korisnicima, ljudski resursi, opskrbni lanac i upravljanje partnerima. Glavni cilj ostaje isti: poboljšati odnose s klijentima i generirati nove poslovne prilike.
Fluentis CRM je potpuno integriran s ostalim područjima primjene, posebno s onima vezanim uz prodajni ciklus. Ono što ga razlikuje je specifičan pristup – nije organiziran prema procesnim tokovima, već prema objektima. U središtu Fluentis CRM-a nalazi se objekt Kontakt, oko kojeg se organiziraju sve ostale funkcionalnosti.
Kupac je u središtu pozornosti, a sve značajke CRM-a usmjerene su na pružanje što boljeg iskustva za kupca tijekom svake faze njegovog putovanja (customer journey). CRM omogućuje odabir kanala komunikacije, učestalosti i metoda kontakta, prilagođavajući iskustvo specifičnim potrebama svakog poslovnog modela.
Područja koja Fluentis CRM pokriva uključuju:
- prodaju i predprodaju,
- marketing,
- korisničku podršku (help desk) za asistenciju klijentima.
Glavne prednosti CRM-a
Stvaranje lead-ova.
Slanje newslettera i/ili e-mailova potencijalnim i postojećim klijentima.
Vizualizacija klijenata na određenom području.
Praćenje poslovnih rezultata.
Poboljšanje zadovoljstva klijenata.
Povećana prodajna uspješnost.
Unaprjeđenje učinkovitosti marketinškog odjela.
Savršena integracija s ostalim područjima primjene.
Fluentis CRM omogućuje poduzećima digitalizaciju poslovanja i održavanje konkurentnosti na tržištu.
Strateški pristup tržištu.
Koordinacija kalendara za planiranje aktivnosti.
Upravljanje prodajnim prognozama i mogućnost izrade periodičnih završnih izvještaja.
Mogućnost kreiranja personaliziranih ponuda koje se mogu potvrditi i povezati s područjem Prodaje. Kontakti se mogu organizirati u grupe, odnosno distribucijske liste kojima se te ponude šalju.
Lojalnost klijenata.
Upravljanje marketinškim kampanjama i prilikama.
Funkcionalnosti
Kontakti
Omogućuje korisnicima upravljanje kontaktima, uključujući njihovu evidenciju, aktivnosti vezane uz pojedini kontakt, operativni tijek upravljanja kontaktom, reference, povezane agente i ponude koje su im prezentirane.
Vidi detaljno
Prilike
Alat za upravljanje trenutnim i potencijalnim poslovnim prilikama. Uključuje Opportunity Progress Kan Ban Board za grafički prikaz prilika prema vjerojatnosti uspjeha i Opportunity Stages Kan Ban Board za vizualizaciju prilika prema fazama odnosa s kontaktima.
Vidi detaljno
Budžet i automatizacija marketinga
Omogućuje masovno slanje e-mailova u komercijalne svrhe ili za komunikaciju s klijentima (npr. newslettere), kreiranje marketinških kampanja za kontakte te upravljanje marketinškim budžetom.
Vidi detaljno
Izvještaji o posjetama
Omogućuje praćenje posjeta koje je prodajni tim poduzeća obavio kod kontakata u CRM-u.
Prognoza prodaje
Alat za upravljanje prodajnim prognozama, uključujući periodične prognoze i njihove završne izvještaje.
Ponude
Omogućuje slanje ponuda kontaktima i klijentima. Ponude su povezane s područjem Prodaje i mogu se integrirati u dokumentaciju za izvršenje.
Upravljanje ticket-ima (Tickets Management)
Funkcija za praćenje i upravljanje ticket-ima.
Saznajte što Fluentis ERP može učiniti
za vaše poslovanje
Besplatno probno razdoblje | Bez automatske obnove | Trenutni pristup
Kontaktirajte nas za više informacija