Integrirani CRM Softver
Ispunite obrazac kako biste zatražili više informacija
Povećajte broj poslovnih prilika pomoću CRM-a
CRM (Costumer Relationship Management) pomaže poduzećima da prepoznaju, usmjere se i iskoriste nove poslovne prilike, organizirajući marketinške i pretprodajne aktivnosti.
Za rast i održavanje poslovanja, važno je dobro poznavati tržište. Zbog toga je ključno koristiti alat koji omogućuje brz, jednostavan i potpun pregled svih važnih informacija.
CRM je alat koji se najviše koristi za vođenje kontakata, prodaje i poboljšanje učinkovitosti. Međutim, CRM također igra ključnu ulogu u podršci kupcima, upravljanju ljudskim resursima, lancem opskrbe i odnosima s partnerima. Glavni cilj je uvijek isti: poboljšati odnose s klijentima i stvoriti nove poslovne prilike.
Fluentis CRM je potpuno integriran s ostalim područjima primjene unutar rješenja, osobito s onima vezanima uz prodaju. Za razliku od drugih rješenja, Fluentis CRM nije organiziran po fazama, već po objektima. U središtu CRM-a je Kontakt, a sve ostale funkcije su povezane s njim.
Kupac je u centru pozornosti, dok CRM pomaže da se svaka interakcija s njim poboljša, analizirajući svaki kontakt između kupca i poduzeća. Možete odabrati kanal komunikacije, učestalost i način kontakta, prilagođavajući iskustvo specifičnostima vašeg poduzeća.
Ključna područja koja CRM pokriva su prodaja, marketing i korisnička podrška.
Glavne prednosti CRM-a
Stvaranje lead-ova.
Slanje newslettera i/ili e-pošte potencijalnim i postojećim kupcima.
Pregled kupaca na području.
Kontrola uspješnosti poduzeća.
Poboljšano zadovoljstvo kupaca.
Povećana prodajna uspješnost.
Poboljšanje učinkovitosti marketinškog odjela.
Povezanost s ostalim modulima upravljanja.
Fluentis CRM omogućuje poduzećima digitalizaciju poslovanja i održavanje konkurentnosti na tržištu.
Strateški pristup tržištu.
Koordinacija kalendara za planiranje aktivnosti.
Upravljanje predviđanjima prodaje i mogućnost izrade periodičnih završnih izvještaja.
Mogućnost izrade personaliziranih ponuda koje se kasnije mogu potvrditi i povezati s područjem prodaje. Kontakti se mogu organizirati u grupe, odnosno distribucijske liste, kojima se te ponude šalju.
Vjernost kupaca.
Upravljanje marketinškim kampanjama i prilikama.
Funkcionalnosti
Kontakti
Korisniku je omogućeno upravljanje osnovnim podacima o kontaktima. Osim toga, moguće je vođenje aktivnosti vezanih uz pojedini kontakt, praćenje operativnog tijeka, njegovih referenci, povezanih agenata i ponuda koje su mu predstavljene.
Vidi detaljno
Prilike
Ovaj alat upravlja postojećima i potencijalnim pregovorima. Postupci uključuju Opportunity Progress Kan Ban ploču za praćenje prilika, koja omogućuje grafički prikaz prilika u Fluentisu prema vjerojatnosti uspjeha. Također, tu je i Kan Ban ploča za faze prilika, koja omogućuje vizualizaciju prilika prema fazama odnosa s kontaktom.
Vidi detaljno
Budžet i automatizacija marketinga
Moguće je slati masovne e-mailove u komercijalne svrhe ili za komunikaciju s kupcima (npr. newsletter). Također, moguće je kreirati marketinške kampanje za kontakte i upravljati marketinškim budžetom.
Vidi detaljno
Izvještaji o posjetama
Upravljanje posjetama prodajnih predstavnika kod potencijalnih ili postojećih kupaca.
Prognoza prodaje
Omogućuje upravljanje prognozama prodaje, praćenje periodičnih izvještaja i upravljanje zatvaranjem prodajnih ciklusa.
Ponude
Moguće je slati ponude kontaktima i klijentima. One su usko povezane s područjem primjene prodaje, jer se mogu obraditi u dokumentima.
Upravljanje Ticket-ima
Saznajte što Fluentis ERP može učiniti
za vaše poslovanje
Besplatno probno razdoblje | Bez automatske obnove | Trenutni pristup
Kontaktirajte nas za više informacija