Koje su bitne značajke ERP-a?

Cilj svakog poduzeća je zadovoljiti potrebe kupaca. Prilagodba proizvoda i poštivanje rokova isporuke temeljni su elementi uspješnog poduzeća.

Informacijski sustav stoga mora biti u stanju integrirati sve aspekte poslovanja, od planiranja do realizacije proizvoda ili usluga, ali i prodaje, nabave i marketinga. Kako bi odgovorili na nove i promjenjive potrebe klijenata u ranim 90-ima, pojavili su se prvi ERP sustavi (Enterprise Resource Planning), akronim koji je predstavio Gartner kako bi ukazao na softver usmjeren na rješavanje problema upravljanja i integracije protoka informacija što omogućava jedinstven pogled na upravljanje tvrtkom. Stoga, ERP podržava, integrira i automatizira industrijske procese.

ERP sustav karakterizira niz funkcionalnih modula dizajniranih da pruže podršku poslovnim procesima, ali…

Koje su najvažnije funkcije sustava upravljanja?

Evo nekoliko strateških značajki:

1) Financije i kontrola: bavi se svim poslovima koji se odnose na računovodstvo i kontrolu upravljanja. To je prvi informatizirani sektor, iako je danas napredak drugih poslovnih područja zapravo smanjio funkciju ovog sektora.

2) Logistika: obuhvaća sve aktivnosti u vezi s fizičkim protokom materijala, poluproizvoda, gotovih proizvoda i sirovina. Ovaj je modul bitan za tvrtku jer u najnaprednijim sustavima omogućuje i prepoznavanje fizičkih lokacija proizvoda, praćenje podrijetla i odredišta skupina proizvoda (serija) ili pojedinačnih proizvoda (serijski brojevi). Uz to, omogućuje rad s djelomičnim ili potpuno automatiziranim rukovanjem.

3) Prodaja i distribucija: bavi se definiranjem komercijalnih karakteristika proizvoda i kupaca, uspostavljanjem ugovornih uvjeta, pružanjem informacijske podrške za operativne funkcije kao što su kreiranje ponuda, unošenje otvorenih i izvršnih naloga, definiranje pošiljaka, kreiranje otpremnih dokumenata. U najnaprednijim sustavima, pored osnovnih funkcija, dostupni su postupci za rad s kupovnim skupinama i trgovačkim lancima, upravljanje otvorenim narudžbama, definiranje složenih tokova kontrole, provjere valjanosti i otpreme te organiziranje udaljenih distribucijskih centara.

4) Planiranje proizvodnje: cilj ove funkcije je organiziranje strojeva, postrojenja i radnika koji su uključeni u proces proizvodnje. Organizacija proizvodnog sustava uključuje donošenje kratkoročnih, srednjoročnih i dugoročnih odluka koje značajno utječu na ekonomski rezultat poduzeća. Optimizacija postupka teži smanjenju troškova proizvodnje, a uz to je visoka razina kvalitete gotovog proizvoda.

5) Upravljanje kupcima: ovaj modul je postao temeljni aspekt za poduzeća kako u fazi pretprodaje (CRM), tako i nakon prodaje (služba za korisnike).

6) Upravljanje projektima: aktivnosti usmjerene na realizaciju ciljeva projekta.

Svaka funkcionalnost mora se ocjenjivati u skladu sa stvarnim potrebama poduzeća, a u mnogim se slučajevima osnovne funkcije moraju prilagoditi kupcu. Danas, kako bi ostala konkurentna, poduzeća moraju usvojiti informacijski sustav koji im omogućuje natjecanje i isticanje na globalnom tržištu.