PR FESR 2021-27: Ticket Management in modalità Avanzata tramite logiche di IA
7 Agosto 2024
Il progetto di “Realizzazione di un modello organizzativo per migliorare l’efficienza dei processi” si rende necessario per garantire una migliore efficienza del servizio volto ai clienti, con la capacità di analizzare nuove precise modalità operative che nella loro specifica ed intrinseca metodologia di gestione possano migliorare l’organizzazione interna di processo.
L’obiettivo consiste nell’identificare e definire, partendo dalla base attuale dell’operato, i limiti e le capacità delle risorse ad ogni livello gerarchico con la finalità di aumentare il grado di consapevolezza dei compiti attraverso una metodologia ed una raccolta informativa che va dalle necessità del cliente alla redazione operativa delle diverse tipologie di consulenza e/o di vendita e produzione dei servizi chiesti.
L’analisi concertata sia dagli analisti interni all’organizzazione sia dai professionisti esterni ha individuato la metodologia di raccolta delle informazioni nell’ambito della gestione operativa che passando dall’ordine e dalla validazione del cliente si ramifica in tutti i servizi resi dall’organizzazione.
Sono stati migliorati gli assetti organizzativi delle responsabilità in capo ai responsabili di area che hanno messo in luce la migliore capacità dei singoli nell’organizzazione.
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